WE ARE CVO : Valérie, formatrice et auditrice chez CVO-EUROPE

Formatrice et auditrice à la BU FAC (Formation, Audit, Conseil) depuis 2016, Valérie nous parle de son parcours jusqu’à son arrivée chez CVO-EUROPE, et comment elle transmet aujourd’hui avec passion son savoir aux clients de CVO-EUROPE.  

Valérie, tu travailles pour CVO-EUROPE depuis un peu plus 2 ans. Pourrais-tu nous décrire ton précédent parcours ?

  Mon parcours précédent est quelque peu atypique. J’ai exercé la profession de libraire durant 12 ans avant d’arriver finalement un peu par hasard dans l’industrie pharmaceutique. Mon premier employeur était un grand groupe pharmaceutique dans lequel j’ai eu la chance d’évoluer et surtout de découvrir plusieurs métiers comme la production en zone aseptique ou encore les analyses au laboratoire. Par la suite, j’ai décidé de reprendre mes études pour approfondir certaines notions et j’ai obtenu une licence de management des entreprises par la qualité. Suite à cela, j’ai occupé un poste au service RH des Hôpitaux Universitaires de Strasbourg suivi par une expérience orientée Supply Chain dans une entreprise du dispositif médical.  Je suis rentrée en août 2015 chez CVO-EUROPE en tant que consultante à l’agence de Mulhouse. J’ai rapidement été placée sur différentes missions diverses, variés et intéressantes mais dès le départ je me suis montrée très intéressée par la formation.  En effet, lors de mes précédents postes, l’occasion m’avait été donnée d’animer des formations internes ou de mener quelques audits fournisseurs et j’ai beaucoup apprécié ! J’ai finalement rejoint le Centre de Formation et d’Ingénierie Pédagogique en janvier 2017 avec une orientation formation BPF et audit.

Peux-tu nous dire en quoi consiste ton travail de formateur et auditeur ?

  L’objectif des formations est de transmettre un savoir, une expérience réglementaire, d’aider les entreprises à maintenir le niveau de compétence requis pour les salariés afin que les bonnes pratiques soient respectées. Les clients attendent des formateurs une expertise, ils souhaitent que nous leur communiquions des conseils très pratiques afin de pouvoir directement mettre en application les méthodes et outils abordés lors des sessions. Les entreprises attendent également des formateurs de l’accompagnement pour les aider à identifier les points d’amélioration et échanger sur les idées de progression.

Lorsque tu animes une formation chez un client qu’apprécies-tu tout particulièrement ?

  Ce que j’apprécie en premier lieu est la diversité et la richesse humaine. Effectivement lorsqu’on intervient dans une entreprise pour de la formation, on rencontre beaucoup de personnes différentes. Il faut savoir gérer des groupes importants et hétérogènes et faire en sorte que chacun puisse acquérir les compétences visées et trouver les réponses à ses questions. En général, les formateurs bénéficient d’un très bon accueil chez les clients même si parfois nous venons pour animer des formations obligatoires. C’est un plaisir pour le formateur de constater que les stagiaires ressortent satisfaits de l’animation, du contenu et des outils donnés.  

Les modes pédagogiques et les demandes des clients évoluent, comment adaptes-tu tes pratiques ?

  Il est vrai que les demandes des clients sont très variées et évoluent au fil du temps. Dans tous les cas, le principal est de bien comprendre leurs besoins car cela est essentiel pour être en mesure de dispenser une formation de qualité. Nous validons bien évidemment en amont des programmes pédagogiques mais par la suite, lorsque nous sommes sur le terrain, il faut savoir s’adapter. Bien souvent, au fil des questions, des exemples demandés, nous devons procéder à des ajustements en temps réels et parfois même savoir improviser (dans un domaine d’expertise que nous maîtrisons bien évidemment !). Cette capacité à savoir s’adapter aux situations et aux publics est un incontournable du métier de formateur.

Quelles sont les qualités principales dont doit faire preuve un formateur / auditeur ?

  Un formateur doit bien entendu être pédagogue. Il doit aussi être un peu psychologue pour rapidement décoder les modes d’apprentissage et le positionnement des participants à la formation. Il doit également disposer une bonne ouverture d’esprit pour être en mesure de faire évoluer ses pratiques. Mais je pense que la qualité la plus importante pour bien réussir est la faculté d’adaptation. Les qualités attendues pour un auditeur sont légèrement différentes. Cependant pour ces deux missions, il est indispensable de maîtriser parfaitement les réglementations. Un auditeur doit savoir être en plus observateur, perspicace et rigoureux. Finalement, les deux métiers se complètent plutôt bien !   Merci Valérie pour ce partage !   Si vous souhaitez vous renseigner sur nos prestations d’audit, découvrez notre Centre des Audits Pour en savoir plus sur le Centre de Formation et d’Ingénierie Pédagogique Pour retrouver toutes nos formations inter et intra entreprises